よくある質問
注文方法や納品までの流れを知りたい
お支払方法を知りたい
原則として、
- 銀行振込
- PayPal
- クレジットカード
- コンビニ決済
- 楽天ペイ
- キャリア決済
- Paidy
の中のいずれかがお使いいただけます。
支払い方法は注文する作家によって異なりますので、ご注文時に必ずご確認ください。
制作料金が知りたい
お客様の要望により作家ごとに料金は異なります。
おおまかな料金に目安については作家ページをご覧ください。
送料を知りたい
お客様の指定する配送先と作家の住所により異なります。
お見積もり時に送料をお知らせいたします。
お客様の住所以外の場所に届けられるか知りたい
もちろん可能です。ご注文手続きの際にお届け先の住所をお知らせください。
電話やメール、ＦＡＸで注文はできますか？
基本的に電話・メール・ＦＡＸでのご注文の対応はできません。
不良品・破損・商品の間違いの対応について
商品の不良・破損状況・商品間違いの状況を写真に撮り、担当作家のLineに商品到着後３日以外にご連絡ください。修正、または交換にて対応させていただきます。その場合にかかる費用は当店負担とさせていただきます。修正・交換が困難な場合に限り返金いたします。
お客様のご都合による返品・交換について
お客様の満足度に関する理由(似顔絵が似てない、イメージと違う)等での修正・交換・返品・返金は一切ご対応できません。
納期について
作家の注文が多数入っている場合や大量注文の場合など、納期に時間がかかる場合もございます。あらかじめ作家からだいたいの納期をお知らせいたします。納期については期日に余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします
商品到着日時の指定ができるか知りたい
対応可能です。注文時にご希望日をお知らせください。ただし、作家の納期期間より早くの希望日には対応できかねます。また配送業者のやむを得ない理由により確実にお届けできない事もございます。予めご了承くださいませ。
複数名の似顔絵を希望していますが全員一緒に写っている写真がありません。その場合でも一緒に描いてもらえますか？
問題ありません。おひとりづつ写った写真しかない場合でも大丈夫です。また、亡くなった方や古い写真でも皆様と一緒にお描きいたします。また集合写真しかない場合でもその中のおひとりや一部の方をお描きする事もできます
どんな写真でも描いてもらえますか？
できるだけ似せる為に送ってほしい写真はございます。詳しくはこちらを参考なさってください。また公序良俗に反する写真(他人への嫌がらせ目的や悪意を感じるさせる写真・ヌードを含むアダルト写真など)や著作権や肖像権等の問題の発生する作品はお受けできません。
写真はいつ・どのように送ればいいのか知りたい
注文時にはお写真を作家Lineに登録していただき、お送りください。現像したお写真を郵送等での受付はしておりません。データのみの送信でお受けいたします。
サンプル画像のタッチで描いてもらえるの？
お客様がご希望された作家のタッチでお描きいたします。
完成作品はサンプルと同じようになるのですか？
完成サンプルはあくまでも作家の作風の参考ですのでポーズ・背景・文字など、すべてご指示いただいたものを反映いたします。
※具体的なご指示がない場合は作家におまかせとなります。
複数人の場合、人物の配置などの指定はできますか？
可能です。人物配置のご希望がございましたら簡単に配置図を描いたものを作家Lineへ注文時にお送りください。
有名人やキャラクターを描いてもらえますか？
著作権・肖像権・版権んどの法律上描くことはできません。お断りいたしております。なお作家が有名人だと気づかずそのまま似顔絵を描いて生じたトラブルにつきましては一切責任を負うことなく注文されたお客様の責任によるものとさせていただきます。裁判所や先方への要請に応じてお客様の個人情報等を開示させていただくことになります。くれぐれもその事実を隠して有名人などをご注文されることのないようお願いいたします。
返品・返金はできますか？
オーダーメイドの作品になるため、基本的にはお支払い後のお客様都合の返金・返品は受け付けておりません。